本报记者   周冉冉

让老年人享有高品质的养老服务，健康幸福地安度晚年，是日趋老龄化的社会面临的现实课题。前不久，记者到山东省菏泽市采访发现，菏泽市民政局将老年人对美好生活的期盼放在心头，持续破解养老难题，初步建立起居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，创新探索出成武县“晚霞红光”县域养老、巨野县“三位一体”居家社区养老等特色模式，并涌现了一批品牌化养老服务机构，用专业的守护让夕阳更红，霞光满天。

培育养老服务品牌

为老年人提供专业化、温情化服务

6月的一天，正午时分，记者走进菏泽市牡丹区枫叶正红老年养护服务中心，只见用完餐的老人们正相携着回到自己的房间，房门口的门牌上写着“西瓜屋”“红枣屋”等名称。“老人们记忆力减退，往往记不清门牌号，但用他们喜爱的水果、零食来命名房间，通常都不会记错。”该中心工作人员介绍道。

在中心的服务站里，一位老人正单独用餐，她的女儿在一旁不时给母亲递送用品。“我妈今年83岁了，脑子时而清楚，时而糊涂。我担心她吃饭呛到，就拜托工作人员仔细关照一下。今天正好是来探望的日子，没想到工作人员会每天将她单独接到服务站，照看她用餐，真的很用心！”老人的女儿说道。

像这样贴心温情的服务，在枫叶正红老年养护服务中心不胜枚举。

近年来，菏泽市加大对养老服务机构建设、运营、服务人才等方面的政策扶持力度，支持养老机构市场化运作，鼓励社会力量参与到养老服务中来，引进和培育了山东擎天医养集团有限公司、山东枫叶正红养老发展有限公司等一批品牌化、连锁化、专业化的养老服务机构，负责连锁运营居家和社区养老服务中心以及辖区内各社区养老服务站，鼓励养老服务机构就近延伸提供居家社区养老服务。

养老服务机构的专业性与标准化体现在各个方面。巨野县专门邀请杭州专业团队对各个社区服务中心进行统一设计、统一施工、统一配备室内设施物品，每个社区投入至少1500万元，其中对社区综合养老服务设施投入不少于500万元。巨野县将全县15个城市社区内综合养老服务设施采取“公建公营”的方式委托县医院运营，并引进养老服务企业——湖南康乐年华养老产业集团合作运营。

“我们在社区养老服务中心内设置了可短期居住的床位，为周边社区的居家养老家庭提供喘息服务等。”湖南康乐年华养老产业集团有限公司董事长袁云犁介绍说，“当老年人有入住养老机构的需求时，如果直接入住，心理上可能一时不能适应。这时，社区养老服务中心便是一个缓冲过渡区，也是服务体验区。我们在社区养老服务中心配备的设施、提供的服务和机构内采用的是统一标准。”

“三位一体”服务模式

让农村老年人养老不离村不离家

今年94岁的黄玉珍老人，现居住于巨野县柳林镇刘楼社区居家养老服务站。每天，家住附近的70多岁的女儿都会来看望她，母女俩一起在服务站的助老幸福食堂用餐。享受老年人用餐补贴后，她们每人每天只需花费5元钱，便可吃到热乎乎的两菜一汤。

“白天，我们和老伙伴们聊聊家常、打打麻将。晚上，我母亲住在服务站里，由专业护理人员照看，我则回到旁边小区的家中。”黄玉珍的女儿说。刘楼社区居家养老服务站一共设有30张床位，专门服务本社区及周边的老人，每月只需花费1000元，就能让老人在家门口得到专业的照顾。

2022年11月，刘楼社区居家养老服务站正式启用，配有助老食堂、日间照料、长期照料等功能区，服务对象也从分散供养特困人员向社会老年人拓展。

记者来到刘楼社区特困人员王金海老人家中时，照料护理人许玉环正在帮他理发，而这正是巨野县为分散供养特困人员提供的上门服务。

“我们两人一组，每月开展4次上门服务。”据许玉环介绍，针对特困人员居住分散且动态变化的问题，全县施行“属地化、网格化”管理服务，即2个镇划分为一个片区，由15名护理员组成团队共同服务。“我今年50岁，家也在附近，以前只能在家做家务、看孩子，现在不但能服务乡邻，每月还有了两三千元的收入。”像许玉环这样的护理人员全县共有118人，他们由专业机构管理，服务全县3000余名分散供养特困人员。

巨野县农村地区的居家社区养老服务正在普遍提质升级。

“前些年，县内建设了一批农村幸福院且全部配备了服务设施，但是由于无人管理，形成了村级分散特困照护服务队有人员没有场所、农村幸福院有场所没有人员管理的状况。”巨野县民政局副局长刘远尊介绍道。

为此，巨野县充分整合利用100处农村幸福院、闲置村委会办公用房、农村特困人员供养服务机构整合撤并后闲置场所等三类资源，打造100处村级居家养老服务站，统一委托第三方专业机构运营管理，为周边3—5个村的老年人提供日间照料、精神慰藉、文化娱乐和教育学习活动，探索集农村幸福院、社区居家养老服务站、分散供养特困人员照护驿站“三位一体”的农村居家社区养老服务模式。

专业医养结合

让入住老人看病不离机构

午饭后，记者来到成武县晚霞红光医养院张楼分院服务大厅内，老人们正散着步、聊着天。今年3月以来，110余名老人入住该院，其中包括特困人员和社会老人。

今年89岁的特困老人赵玉英过去在敬老院生活，随着年纪越来越大和老年病缠身，生活渐渐难以自理，张楼镇便把老人安排到可提供专业服务的医养院集中供养，由政府向医养院购买服务。“护理员每天帮我梳头发、剪指甲，生病了有医生不用愁，来了这里都吃胖了。”赵玉英老人笑呵呵地说。生活无忧的她，精神一天比一天好。

在医养院，像赵玉英这样的老人还有很多。他们不但享受到日常起居、生活照料等护理服务，更有背靠成武县人民医院总院张楼分院的医疗资源，老人们每天都能接受到住院医师查房、生命健康检测、康复医疗等专业服务。

“过去，传统卫生院看病不养老，养老院养老不看病。” 据成武县民政局副局长祝兆亭介绍，成武县建立三级养老服务体系，推进基层卫生院养老院相结合，把医疗技术力量加入到养老服务体系中来，实现社会资源利用的最大化，进一步提高了养老服务质量和水平。

近年来，菏泽市支持发展医养结合护理型床位，全市养老床位数量增加到3.5万张，其中护理型床位达2.2万张、占比63%。

高质量的养老服务需要专业化的人才队伍来支撑。菏泽市依托菏泽医学专科学校附属医院护养中心设立市养老护理员培训基地，在培训中将医养结合的专业照护知识和技能融汇其中，并适时举办养老护理员职业技能竞赛，逐步建立起学历教育、职业教育和在职教育相结合、省市县三级联动的养老服务人才培养体系，为全市培育更多专业化的养老服务人才。