本报记者 张 婷

随着人口老龄化程度不断加剧，高龄、独居、空巢等老年人的居家和出行安全成了亟待解决的社会问题。

当科技与社会需求碰撞，便形成了解决社会问题的有力推手，一项项创新性解决方案，正在改变老人们的生活。

5月21日，2023中国互联网公益峰会银发科技守护公益分论坛在湖北武汉举行，其间，由腾讯联合公益组织、生态伙伴发起的“银发共同守护计划”，发布了一个养老“整体解决方案”，旨在以科技手段共同打造老年人安全守护生态圈。

四级响应

守护老人生命安全防线

“农村老龄化、空巢化现象越来越严峻，跌倒等意外威胁着老人的生命安全。”上海市长益公益基金会社工项目负责人印晓峰开展农村助老服务多年，在他看来，老人的孤独和安全，最让人放心不下。

2022年7月，100个“隐形护理员”AI摄像头装进了广东省韶关市有需求的农村老人家中，这个AI智能“小摆件”，让老人在家安心，也让外出的子女放心。

“隐形护理员”是腾讯SSV银发科技实验室与杭州华橙网络科技有限公司联合发布的科技助老智能硬件，为居家、社区及机构老人提供了安全守护解决方案。

“‘隐形护理员’最核心的是跌倒报警和呼救报警功能，老人跌倒便第一时间触发报警，老人也可通过语音呼救触发危险警情。”腾讯公益慈善基金会执行秘书长、腾讯SSV银发科技实验室负责人窦瑞刚告诉记者，子女平时查看老人状态时，可以通过双向语音对讲功能与老人进行交流，让关爱和问候更及时。

今年4月，腾讯SSV银发科技实验室和几米物联联合发布的银龄守护卡在韶关落地，免费发放给800多位韶关乡村高龄空巢老人。经过产品的不断优化升级，紧急呼救、实时定位、安全围栏、接打电话、医疗应急、微信支付、远程问诊、吃药提醒等功能都在守护卡上逐一实现，为独居老人提供安全守护和生活便利。

印晓峰介绍了令人欣喜的变化：老人出门频次有所增加，活动半径逐渐变大。更让他感到意外的是，这个本意在危急时刻保护老人的守护卡，如今成了老人们的精神陪伴，“卡片每个月有200分钟免费通话，增添了老人们给子女打电话的便利，也增强了和我们项目方之间的交流。”

“除了硬件设施的配备，我们探索出‘保险+公益’的微保帮扶模式，为老人定制了公益意外保险，为老有所依加码助力。”腾讯微保副总裁王江涛向记者介绍，公益保险涵盖意外医疗、伤残身故、住院照料等服务，特别是针对老年人跌倒这一高风险意外实施全程赔付，减轻了老年人及其家庭的负担。

就这样，“隐形护理员”、银龄守护卡和微保构成了居家社区场景下守护老年人安全的整体解决方案。

为了多维度守护老人生命安全线，上述解决方案创新提出了“四级响应机制”：设备后台分别连接子女或护工、老人所在社区或街道、民政部门、120医疗救护系统，一旦老人有意外发生时，“四级响应机制”依次发出告警信息，直至得到响应。

让爱随行

照亮老人出行每一公里

社区场景下老年人出行安全解决方案，在九龙社区初步呈现出较为理想的实践效果。

在距离网红打卡地重庆市洪崖洞25公里的北碚区九龙社区，有这样一群人，他们在新中国成立之初汇聚于此、奋斗一生，如今，厂区老了，他们也老了，曾经的厂区成了他们出不去的“牢笼”。

“以前我们一群老太婆，经常在一起耍，现在好多人跟着孩子走了，平时就我一个人在家。”说起平日的生活，78岁的王奶奶难免有些落寞，“现在，我们都成‘文盲’了，微信支付、电脑、坐车那些，我们都不懂，出不去了。”

“洪崖洞在哪里?想去，我都没去过。”“起码有三四十年没去过主城区了。”老人们想出去，又不敢出去：想是因为一辈子都在为别人付出，很少有属于自己的时间，所以想出去看看，走出自己的生活半径;不想是怕摔倒，怕不安全，怕成为子女的负担。这一份体谅，让他们“寸步难行”。

让他们感到足够安全，是让他们走出去的唯一方法。身体上的安全，是当摔倒、遇到意外时可以随时呼救、有人应答;精神上的安全，是老年生活不被定义。在银龄守护卡的陪伴下，老人们勇敢走出自己的生活半径，打开老年生活的更多可能，给生活增添了更多色彩。银龄守护卡就这样成了一把无形的钥匙，打开了禁锢老人出行的门，带着老人们来了一场打卡之旅。

观朝天门、解放碑、洪崖洞，品网红奶茶、串串、火锅，老人们一路走一路看，“好耍”“幸福”“愉快”的话语一直挂在老人嘴边，笑容展现在老人脸上。

银龄守护卡“傻瓜式”按键简洁明了，非常便于老人操作。老人的位置信息、求助信息、应急警告等能够实时上传至平台和小程序，家属、社区可随时掌握老人安全状况。一张小小的卡片，守护着老人们出行的每一公里，也连接着他们奔向幸福生活的千万里。

在中国老龄事业发展基金会理事长于建伟看来，以老年人为中心的科技产品研发和服务，解决了老年人照护中的痛点难点，数字技术与社会资源的融合，守护着老年人的居家、出行安全，让他们有尊严地安享幸福晚年。他期待更多企业和社会力量关注养老事业，持续推进为老服务科技化、信息化水平，打造智慧养老新产品、新业态、新模式，让老年人平等享受科技进步的红利。

多方共创

拓展科技助老公益之路

科学技术是第一生产力，科技创新无疑正为养老服务高质量发展增添强大动力。

从守护老人室内安全的AI“隐形护理员”，到守护老人户外安全的银龄守护卡，再到随时随地守护老人的微保，加上银发守护助手、腾讯天籁AI助听器等科技助老产品及解决方案，均是对标老人需求的科技助老的不懈实践，守护着老人的安全。

从公益助老1.0版本加大人工智能、物联网、云计算等新一代信息技术与养老服务的融合，到爱心护老2.0版本推动智能产品、智慧服务在养老领域的应用，再开启向全方位为老的3.0版本奔赴，通过科技力量提升老年人生活品质，在助力积极应对人口老龄化和健康中国战略的路上，公益助老的每一步都走得铿锵有力。

从全场景家居智能解决方案提供商华橙，到GPS定位器源头商几米物联，从各大基金会到知名研究所，无不传递着“科技向善 共享发展”的共同愿景。搭平台、建渠道、促行动，科技企业与社会各方联手共创，带来了社会价值的可持续发展。

“对于1.3亿空巢老年人而言，安全是最基本的生命线。”腾讯SSV银发科技实验室运营负责人王楠认为，“只有通过不断努力、践行，通过腾讯数字化平台的连接能力，凝聚起政府、社会、家庭、医疗等各方力量，才能共同打造老年人安全守护的生态圈。”

科技加持，公益助老，道阻且长。谈及未来，窦瑞刚表示：“腾讯SSV银发科技实验室将做好科技到服务的连接器，持续探索可持续公益助老之路，通过腾讯科技、公益机构、政府部门、医疗机构等内外部共创，推动技术普惠，探索系统性解决方法，让更多人老年人共享改革发展成果，享受幸福美满快乐的晚年。”