为落实中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组《体球网进一步做好疫情防控期间困难群众兜底保障工作的通知》有关要求，民政部指导各地对农村低保专项治理投诉举报专线进行全面升级，设立兼具投诉举报、政策咨询、求助受理等功能的社会救助服务热线。

近日，民政部在官方网站、官方微博“民政微语”和官方微信“中国民政”全面公布各地社会救助服务热线，方便困难群众查询拨打。各级民政部门通过公布和畅通热线，简化工作流程，健全转介机制，明确主体责任，确保及时受理和回应困难群众求助，做到凡困必帮、有难必救。